Foire aux questions
"Circular Cashback
Tu trouveras ici les questions les plus fréquentes sur notre système de rachat "Circular Cashback" et sur le matériau naNea à partir duquel les produits circulaires ont été fabriqués. De plus, nous t'informons sur la manière de renvoyer ton produit éliminé et d'en recevoir le paiement.
Informations générales sur le système de rachat "Circular Cashback
Une fois que tu as fini d'utiliser ton produit circulaire, tu peux nous le renvoyer. Pour cela, scanne le code QR sur l'étiquette ou visite https://nikin.ch/circular-takeback. Nous rachèterons ton produit à hauteur de 25% maximum du prix de vente. Pour un t-shirt à 79.90.- CHF, cela représente 20.- au maximum. Tu reçois 10.- pour la matière du t-shirt et 10.- maximum pour avoir porté le t-shirt longtemps. Plus tu l'as porté et entretenu longtemps, plus tu seras remboursé. Nous te fournirons également une étiquette de retour.
Non, nous t'enverrons une étiquette de retour lors de la reprise.
"Circular Cashback" signifie que nous reprenons tous nos produits circulaires afin de les réutiliser dans un circuit fermé. L'objectif est d'éviter les déchets et de réutiliser les matières premières à chaque fois. De plus, c'est le nom que nous avons choisi pour le système de rachat, où nous te remboursons un maximum de 25% du prix de vente des produits circulaires NIKIN .
Tu reçois un montant fixe pour chaque nouvelle année entamée. Pour le t-shirt, par exemple, c'est un total de 10 CHF répartis sur 5 ans. Cela fait 2 CHF par an. La première fois que tu y as droit, c'est après la première année, puis après la deuxième. Seules les années entières à partir de la date d'achat sont payées. Par exemple, si tu as acheté un t-shirt le 15 novembre 2024 et que tu souhaites le rendre le 10 mai 2026, tu auras porté le t-shirt pendant deux années complètes et tu recevras donc 4 CHF en plus des 10 CHF pour le matériel du t-shirt. Si tu veux rendre le t-shirt le 20 octobre 2026, tu n'as pas encore passé deux ans et tu as droit à 2 CHF pour l'avoir porté longtemps.
Si le produit circulaire se casse dans les premiers jours ou les premiers mois, par exemple parce qu'il s'est fissuré par ta faute en randonnée, tu peux nous le renvoyer. Dans ce cas, tu seras certainement remboursé pour le matériel. Mais tu ne seras remboursé qu'à partir d'un an de port. Nous encourageons également tout le monde à porter ses t-shirts le plus longtemps possible et à en prendre soin.
Il s'agit d'un nouveau modèle et nous devons le construire de manière à ce qu'il soit rentable à long terme et que nous puissions passer à l'échelle supérieure. Notre objectif à long terme est de remplacer tous les produits normaux par des produits circulaires. Si la remise était trop élevée, nous ne gagnerions pas assez et le prix ne serait pas intéressant pour d'autres commerçants ou ne serait pas rentable pour nous. C'est pourquoi nous avons programmé notre boutique en ligne de manière à ce que les codes de réduction généraux ne s'appliquent pas aux produits circulaires.
Tu peux bien sûr porter ton t-shirt plus de 5 ans. Cependant, beaucoup dépend de la fréquence à laquelle tu le portes, du soin que tu lui apportes et du fait que tu le laves correctement. De plus, nous avons dû fixer une limite pour que le programme ait un sens sur le plan comptable. Mais nous allons revoir cette limite dans un avenir proche, une fois que nous aurons acquis suffisamment d'expérience.
Pour des raisons comptables, le droit au rachat par NIKIN expire au bout de 5 ans. La raison en est que nous constituons des provisions et que nous devons les dissoudre après un certain temps. Il est toutefois possible de demander une prolongation du délai au cours de la 5e année en envoyant un e-mail à team@nikin.ch. Même si tu souhaites rendre ton t-shirt après 5 ans, nous le reprenons bien sûr volontiers, nous nous chargeons de l'envoi de retour et nous serons conciliants en ce qui concerne le remboursement.
Tu peux suivre le processus normal, comme si tu l'avais acheté directement sur NIKIN . Cela signifie que tu peux également scanner le code QR sur l'étiquette ou visiter https://nikin.ch/circular-takeback.
Non, il n'y en a pas. Si le produit entier, par exemple le t-shirt, nous revient, peu importe à quel point il est abîmé (par exemple sous forme de déchirures), nous le reprenons. Cependant, s'il manque un gros morceau de tissu (au moins 10% du tissu total), par exemple les deux manches, nous nous réservons le droit de réduire le montant à payer à notre discrétion.
Le produit est vérifié par des experts internes. Nous pouvons également vérifier le tirage grâce au numéro de série inscrit à l'intérieur.
Nous avons conçu le modèle de manière à pouvoir le mettre en œuvre à long terme et pour tous les produits circulaires. Nous croyons fermement qu'il nous permet d'une part de garantir le retour des matériaux et d'autre part de prolonger les cycles de vie existants des produits et des matériaux grâce à l'incitation financière. Nous nous réservons toutefois le droit, après les premières expériences en 2025 et éventuellement plus tard, d'examiner le modèle et de faire des changements si nécessaire. Si nous ne poursuivons pas, nous rembourserons à tous les acheteurs la valeur à laquelle ils ont droit au moment de l'arrêt (valeur du matériel et nombre d'années de port) et nous leur laisserons le produit.
La garantie normale, comme pour les produits non circulaires, s'applique bien sûr aussi aux produits circulaires.
Le t-shirt en naNea que nous avons lancé début 2023 a été notre premier pas vers la mode circulaire. A l'époque, le processus de reprise consistait à le composter de manière industrielle. Maintenant, le produit est repris et ensuite recyclé avec d'autres produits de naNea et transformé en un nouveau fil qui a la même qualité que la première fibre. De plus, notre programme complet "Circular Cashback" est également nouveau et rend le retour et le recyclage des t-shirts encore plus attractifs. Grâce à ce programme, nous garantissons que les matériaux restent dans le circuit et peuvent toujours être réutilisés pour de nouveaux produits.
Détails du produit et du matériel
naNea est un co-polyester innovant et biodégradable, spécialement conçu pour l'économie circulaire et l'industrie textile. Il peut être recyclé à plusieurs reprises avec la même qualité, sans perte de qualité. Il a été développé par l'entreprise OceanSafe AG de Berne.
En tant que fibre synthétique, naNea est actuellement encore fabriqué à partir de produits de base à base de pétrole, car OceanSafe voulait offrir rapidement une solution aux défis de l'industrie textile et les matériaux recyclés n'étaient pas encore disponibles en quantité industrielle lors du développement. De plus, le matériau actuel offre une qualité élevée constante, ce qui contribue à prolonger la durée de vie des textiles et à en profiter plus longtemps ! Entre-temps, OceanSafe attache une grande importance à la production de naNea à partir de matériaux recyclés. A l'avenir, les t-shirts que tu rendras à la fin de leur durée d'utilisation y contribueront également.
Il a été prouvé que naNea se décompose dans l'eau de mer à plus de 93% en 99 jours, selon la norme ASTM D6691. Cette biodégradabilité est le résultat de la structure polymère spéciale de naNea, qui ne nécessite pas l'utilisation d'additifs ou d'enzymes. Le matériau est conçu de manière à être naturellement biodégradable. Ce qui est décisif, c'est que naNea ne contient pas de substances toxiques ou de microparticules nocives qui pourraient être libérées pendant la décomposition. Le matériau est biodégradable non seulement dans la mer, mais aussi dans le sol et dans les environnements de décharge.
Lors de la décomposition, naNea se décompose en composants naturels tels que le dioxyde de carbone, l'eau et la biomasse. Ces éléments de décomposition se retrouvent ainsi dans l'environnement, ne sont pas écotoxiques et ne provoquent pas de pollution. Il est important de noter que naNea ne laisse pas de résidus nocifs tels que des métaux lourds ou des produits chimiques toxiques que l'on trouve souvent dans les fibres de polyester traditionnelles. Grâce à la certification Cradle to Cradle Gold™, le matériau est sûr pour le cycle biologique et technique, même après son utilisation.
naNea est la première fibre synthétique au monde à avoir obtenu la certification Cradle to Cradle Gold™. Ce qui est particulièrement remarquable, c'est que naNea est le seul matériau de cette catégorie à avoir obtenu l'évaluation Cradle to Cradle Platinum dans la catégorie "santé des matériaux" - naNea ne contient aucun ingrédient toxique ni métal lourd. Ce qui rend naNea vraiment unique, c'est sa capacité à se biodégrader à plus de 93% dans la mer en seulement 99 jours. C'est donc l'une des rares fibres synthétiques qui répondent aux exigences strictes de biodégradabilité. Mais la caractéristique la plus impressionnante de naNea pour nous est sa capacité de recyclage. La fibre peut être recyclée encore et encore avec la même qualité.
Par exemple, un vieux t-shirt en naNea peut être recyclé chimiquement en un nouveau polymère, qui peut être filé et transformé en un nouveau produit, comme un autre t-shirt. Ainsi, le matériau reste toujours dans le circuit et évite les déchets tout en préservant les ressources naturelles.
Oui, mais pas encore à grande échelle. Les processus de recyclage ont déjà été testés avec succès à plusieurs reprises à petite échelle par notre partenaire OceanSafe. Mais jusqu'à présent, nous n'avons pas encore collecté suffisamment de t-shirts retournés pour appliquer ces processus à grande échelle. Depuis 2023, nous proposons notre t-shirt innovant naNea, et jusqu'en novembre 2024, aucun t-shirt n'a malheureusement été retourné. Mais nous sommes persuadés que le taux de retour augmentera avec le nouveau programme "Circular Cashback".
NIKIN s'attend à ce que les marges des produits circulaires soient légèrement inférieures à celles des produits traditionnels au début, car l'introduction d'un nouveau modèle commercial et la mise en place de processus de recyclage et de remboursement nécessitent des investissements financiers et de temps. Cependant, à long terme, on s'attend à une amélioration des marges, car les coûts des matériaux seront réduits grâce au système circulaire fermé et l'efficacité des processus augmentera.
NIKIN ne cherche pas à investir sous forme d'argent, mais est toujours ouvert aux partenariats qui encouragent le développement et la mise à l'échelle du modèle circulaire. Nous travaillons déjà avec des partenaires comme OceanSafe et sommes intéressés par d'autres collaborations qui soutiennent notre objectif, une belle nature et un monde de la mode durable. Si des entreprises sont intéressées, elles peuvent prendre contact directement avec notre équipe.
NIKIN prévoit d'augmenter ses ventes grâce à différentes mesures, notamment des campagnes de marketing ciblées, l'éducation des clients* sur les avantages des produits circulaires, l'extension du portefeuille de produits à d'autres articles circulaires et l'introduction d'incitations pour les clients* à porter leurs vêtements plus longtemps et à les retourner. De plus, NIKIN continuera à établir des partenariats et des collaborations avec d'autres marques et organisations durables.
Partenaires et durabilité
OceanSafe est une entreprise spécialisée dans le développement et la fabrication de textiles durables. Ils misent sur des matériaux qui sont entièrement recyclables et biodégradables.
La certification Cradle to Cradle évalue les produits en fonction de leur caractère écologique et de leur capacité de recyclage. Elle garantit que les matériaux peuvent être réutilisés ou recyclés en toute sécurité sans générer de déchets.
OceanSafe est l'un des rares fournisseurs de fibres circulaires commercialisables. De plus, OceanSafe, ou naNea, est une innovation suisse d'une entreprise qui continue à promouvoir la production textile durable à l'avenir et qui poursuit le développement de fibres et de produits entièrement recyclables.
Objectifs & vision de NIKIN
NIKIN souhaite apporter un changement positif dans l'industrie de la mode et s'est engagée à proposer des produits 100% circulaires d'ici 2030. Nous voulons montrer que la mode peut être durable et innovante.
L'économie circulaire réduit les déchets, préserve les ressources et encourage l'utilisation durable des matériaux. Les clients* bénéficient de produits durables et d'une incitation financière pour un comportement durable.
NIKIN planifie d'autres lancements de produits avec des matériaux circulaires et travaille sur de nouveaux modèles commerciaux.
Pour NIKIN, l'économie circulaire signifie créer des produits qui ne nuisent pas à la nature et qui restent dans un circuit fermé. L'accent est mis sur la prolongation de la durée de vie, par exemple en réparant. Ce n'est qu'à la fin qu'un produit est soit composté soit recyclé sans perdre sa qualité. Notre objectif est de rendre tous nos produits entièrement circulaires d'ici 2030 et de contribuer ainsi activement à un monde plus durable et à une nature plus propre.
Incitations financières et programme de rachat
Cela dépend du produit. Dans le cas du T-shirt, tu reçois 10 CHF pour le matériel de ton ancien T-shirt et jusqu'à 10 CHF supplémentaires selon le temps que tu as passé à le porter et à en prendre soin. Pour tous les autres produits, tu le verras sur les pages de produits correspondantes.
L'incitation financière doit motiver les clients à porter leurs produits le plus longtemps possible et à les entretenir soigneusement. En prolongeant la durée de vie des produits, nous réduisons la nécessité de nouvelles productions et donc l'empreinte écologique. Cela soutient notre mission de minimisation des déchets et de protection de la nature. En outre, notre expérience et celle d'autres marques de vêtements montrent que sans incitation financière, l'obstacle est trop grand pour de nombreux clients pour renvoyer le produit.
Non, il n'y a pas de pénalité si tu ne renvoies pas le produit. Cependant, dans ce cas, tu ne recevras pas la valeur du matériel (par exemple 10 CHF pour un T-shirt) ni la récompense supplémentaire pour avoir porté le produit pendant longtemps. Notre objectif est de reprendre le plus de produits possible afin de les recycler et de les garder dans le circuit.
Transparence et durabilité
NIKIN s'est engagé à proposer des produits 100% circulaires d'ici 2030. Nous misons sur des matériaux tels que naNea, qui peuvent être entièrement recyclés, et développons des programmes de reprise tels que "Circular Cashback" afin de garantir que les matériaux soient réintégrés dans le cycle de production. De plus, nous travaillons sur d'autres projets comme le développement d'une chaussure circulaire avec Ochsner Shoes, la reprise de vieux vêtements (même non circulaires) avec Turns et bien d'autres encore.
Tous les produits retournés sont soumis à un processus de recyclage certifié Cradle to Cradle, réalisé en collaboration avec notre partenaire OceanSafe. OceanSafe s'assure que les matériaux sont transformés en nouveau fil à partir duquel de nouveaux produits peuvent être créés.
Oui, notre système de reprise est basé sur un processus de recyclage certifié par Cradle to Cradle, en collaboration avec notre partenaire OceanSafe. Cette certification garantit que les produits retournés peuvent être entièrement recyclés de manière écologique et qu'ils restent dans le circuit. OceanSafe s'assure que les matériaux sont à nouveau transformés en nouveau fil qui sera utilisé pour la fabrication de nouveaux produits. Grâce à cette certification stricte et à des contrôles réguliers, nous garantissons que notre système de reprise reste durable et respectueux de l'environnement.
Pas pour le moment, mais NIKIN s'est fixé comme objectif de mesurer l'empreinte carbone totale de l'entreprise et de la réduire continuellement. La réduction des émissions de CO2 est un élément important de nos objectifs de durabilité. Cependant, comme nos ressources sont limitées, nous avons actuellement décidé de nous concentrer davantage sur le développement de produits et de modèles commerciaux circulaires. Nous pensons que la promotion de l'économie circulaire entraînera une réduction significative de l'impact environnemental à long terme, car elle réduit les déchets, préserve les ressources et minimise le besoin de nouvelles matières premières.
Oui, l'économie circulaire est globalement plus durable, même si l'on tient compte du transport et de l'énergie de recyclage. En fermant le cycle des matériaux, les matières premières sont économisées et la production de nouveaux matériaux est minimisée. De plus, OceanSafe travaille constamment à l'amélioration de l'efficacité énergétique des processus de recyclage et mise sur les énergies renouvelables (pour chaque partie de la chaîne d'approvisionnement, au moins 50%) afin de réduire encore plus l'empreinte écologique. Malgré les distances de transport nécessaires et la consommation d'énergie, l'économie circulaire est une alternative nettement plus écologique que l'économie linéaire traditionnelle.